电商运营一体化中台系统

代运营+自运营模式的电商公司解决方案

利润可视
流程标准化
数据驱动决策

核心定位

构建一个以「利润可视、流程标准化、数据驱动决策」为核心的运营中枢

目标

构建一个以「利润可视、流程标准化、数据驱动决策」为核心的运营中枢,同时具备「新人易上手、长期可扩展」的特性。

受众

服务于代运营+自运营模式的电商公司,覆盖管理者、运营、采购、财务、客服等全岗位。

价值

通过系统打通数据孤岛,规范核心业务流程,实现降本增效、风险可控,并最终驱动业绩与利润增长。

系统架构与模块划分

系统采用模块化架构设计,按业务优先级和价值贡献分为P0核心模块、P1辅助模块和P2增值模块

P0核心模块(必做,直接影响利润与核心流程)

核心

1. 数据驾驶舱(全局视图与操作入口)

解决数据分散、信息过载问题,让所有角色能快速获取关键信息。

新人专属入口
实时核心指标
核心排行榜
风险预警中心
进度追踪面板
报表中心

2. 核心运营管理模块(运营工作核心)

标准化产品运营全流程,实现价格、活动、爆款管理的精细化。

产品全生命周期管理
价格管理
活动管理
爆款管理
品类&渠道管理
排名监控

3. 库存与采购管理模块(供应链风控)

规避缺货与超卖风险,提升库存周转率,实现采购流程可追溯。

库存明细管理
采购追踪管理
库存预警管理

4. 利润与绩效核算模块(价值衡量与激励)

实现利润自动核算与绩效透明化,为决策和激励提供数据支撑。

多维度利润测算
绩效与提成计算
数据支撑与导出

5. 财务资金管理模块(资金安全)

确保资金流向清晰,补贴与成本核算准确,降低财务风险。

资金追踪管理
成本核算管理
财务对账模块

P1辅助模块(次做,提升效率与协同)

辅助

6. 客服一体化管理模块(客户服务效率)

提升客服接待效率与专业性,实现客服工作量化管理。

7. 售后管理与差评追踪模块(风险控制)

将售后问题与差评数据化,追溯根源,推动问题解决。

8. 任务与通知中心(团队协同)

确保重要任务不遗漏,关键信息及时触达,提升团队协同效率。

9. 标准化会议看板模块(管理决策)

将周会、月会内容标准化、数据化,聚焦问题解决与目标达成。

10. 组织权限与店铺配置模块(基础支撑)

实现精细化的权限管控与组织、店铺结构管理。

P2增值模块(延迟做,迭代优化)

增值

11. AI智能分析模块(决策辅助)

利用AI对现有数据进行深度挖掘,提供更智能的分析与建议。

12. 自动化运营工具模块(效率升级)

通过RPA和自动化脚本,替代重复性手动操作。

13. 竞品与市场监控模块(市场洞察)

全面监控竞品动态与市场环境,为选品和策略调整提供依据。

核心设计原则

系统设计的核心指导思想

1

利润导向

所有功能设计均以提升利润、降低成本为核心衡量标准。

2

新人友好

通过标准化模板、清晰指引、可视化界面,降低学习门槛。

3

数据联动

各模块数据高度集成,避免重复录入,确保数据一致性。

4

权限隔离

严格的RBAC权限模型,确保不同角色只能看到和操作其职责范围内的数据。

5

可配置化

核心规则支持后台配置,无需修改代码即可适应业务变化。

6

长期可扩展

模块化、松耦合的架构设计,便于未来新增业务模块或对接第三方系统。